Politique de remboursement

RÉCLAMATIONS ET RETOURS

Aucun retour de produits alimentaires ne pourra être accepté, sauf erreur imputable à l’entreprise.

Le client est tenu de s’assurer de la conformité de sa commande au moment de la livraison ou du retrait. Toute réclamation devra, pour être prise en compte, intervenir le jour même de la réception de la commande avec photos à l’appui.

En cas de non-conformité ou vice caché apparent des produits, ou de produits manquants, le client bénéficie des garanties légales prévues par :

- l’article L217-4 du Code de la consommation (garantie légale de conformité),

- l’article 1641 du Code civil (garantie des vices cachés), et devra faire état de réserves précises. Dans ce cas avéré, le client pourra obtenir la restitution d’un avoir à son profit, à l’exclusion de toute autre indemnité ou dommages et intérêts.

Pour des raisons d’hygiènes et de sécurité alimentaires, les denrées périssables ne sont ni reprises, ni échangées (article L221-28 du Code de la consommation).